28 mei Kandidaat 10825: Serviceplanner / Planner onderhoud / Medewerker klantcontactcenter

Profiel:
Deze collega heeft de afgelopen 7,5 jaar met veel plezier in de installatietechniek gewerkt in rollen als serviceplanner en medewerker klantcontactcenter.

In overleg met zijn huidige installateur gaan we per augustus/september op zoek naar een nieuwe vaste baan.

Taken als het plannen van onderhoud, het plannen van monteurs, het inboeken en administratief afhandelen van orders, het te woord staan van klanten en het plannen van materiaal zijn taken die hem goed passen. Het coördineren en opvolgen van grote aantallen storingen (bijv. 50 telefoontjes per dag), is niet meer wat hij zoekt.
Deze collega heeft klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en neemt graag de tijd om zijn planning van A tot Z goed te organiseren en voor te bereiden.

Zijn voorkeur gaat uit naar een rol waarbij het klant- en monteurscontact planmatig, preventief en predictief onderhoud betreft.
Zijn kracht ligt daarmee meer in een gestructureerd takenpakket en daarmee iets minder in een rol waar een grotere kennis van de techniek gevraagd is.
Uiteraard laat hij een spoedklus niet liggen! Elke klant wordt tot tevredenheid geholpen.

Deze collega is net 40 én net vader geworden en zoekt zijn nieuwe werkgever in regio Sittard, Roermond, Weert, Venlo.
Hij werkt daarbij graag 4 x 9 uur, zodat hij 1 dag per week de zorgtaak voor zijn zoon kan vervullen.

Qua persoon kenmerkt zijn huidige werkgever hem als een harde werker, klantgericht, vriendelijk, loyaal en serieus.

Welke elektrotechnisch dan wel installatietechnisch installateur is op zoek naar een klantgerichte collega?

Opleidingen / certificaten / cursussen:
2001 – 2005     MBO Transport & Logistiek – richting: Medewerker Logistiek Management en Fysieke distributie
1997 –  2001     MAVO

Softwarekennis: Office pakket, Alcib, CRM, Kewill, Lotus notes, Navision, SAP en 4PS.

Werkervaring:
2020 – heden         Landelijke technische dienstverlener, specialistische afdeling voor duurzame concepten als Servicemedewerker
– Eerste aanspreekpunt van klanten(per mail en telefoon).
– Beoordelen en verwerken van storingsmeldingen op urgentie (m.b.t. warmtepomp / ventilatiesysteem en/of zonnepanelen woningbouw)
– Plannen en afstemmen van monteurs en materiaal.
– Inboeken en administratief afhandelen van orders.
– Aanmelden en gereed maken van artikelen t.b.v. verzending

2018 – 2020        Landelijke technische dienstverlener installatietechniek woningbouw als Medewerker Klant Contact Center
– Dagelijks contact met klanten(per mail en telefoon).
– Beoordelen en verwerken van storingsmeldingen op urgentie (m.b.t. CV ketels, ventilatiesystemen en/of zonnepanelen woningbouw)
– Afspraken inplannen met bewoners voor het bezoek van de monteurs
– Administratieve afhandeling van orders.
– Assisteren en proactief meedenken met de planning.
Reden vertrek: Wegens coronacrisis geen contractverlenging

2016 – 2018      Logistieke dienstverlener als Customer Service Representative
– Informeren en adviseren van klanten m.b.t. voortgang van het transport en logistieke vraagstukken
– Het registreren en verbeteren van de performance
– Aanmaken, controleren en administratief verwerken van orders
Reden vertrek: Werkzaam uit uitzendbasis, een vast contract behoorde niet tot de mogelijkheden.

2014 – 2015      Logistieke dienstverlener als Forwarding Agent Export Afdeling
– Aanmaken orders
– Afstemmen van beschikbaarheid containers bij klanten en rederijen.
– Controleren en corrigeren van orders
– Overleg met klanten bij calamiteiten of problemen
– Administratieve afhandeling van orders.
Reden vertrek: dit was een tijdelijke functie.

2011 – 2014     Reparatiebedrijf consumentenelektronica als Planner
– Dagelijks contact met klanten(per mail en telefoon).
– Aansturen van monteurs (intern en extern).
– Administratieve afhandeling van orders.
– Plannen en afstemmen van monteurs en materiaal.
– Controleren en corrigeren van orders.
Reden vertrek: faillissement bedrijf

2009 – 2011     Netbeheerder/ Energieleverancier als Medewerker afdeling Contact en Verhuisteam
– Dagelijks contact met interne klanten.
– Administratieve afhandeling van orders.
– Analyseren en corrigeren van onjuiste gegevens.
– Aanspreekpunt voor meteropnemers bij problemen en/of storingen.
– Afhandelen van in en outbound aansturingen.
Reden vertrek: dit was een tijdelijke functie.

2005 – 2008      Logistieke dienstverlener als Junior Logistics Technician
Afdeling: Premium freight
– Dagelijks contact met de klanten onderhouden.
– Dagelijkse planning.
– Orders inboeken/ orderverwerking.
– Administratieve werkzaamheden.
Reden vertrek: de bedrijfsactiviteiten verhuisden naar het buitenland

Sector: Woningbouw en kleine utiliteit

Regio: 30 minuten reizen rondom Roermond (Midden-en Noord-Limburg)

Beschikbaarheid: per augustus/ september 2025

Overname mogelijkheden: Wij bemiddelen deze kandidaat voor een vaste baan met directe indiensttreding op basis van Werving en selectie.

NB: Op deze kandidaat zijn de overname en financiële voorwaarden van toepassing conform de gesloten samenwerkingsovereenkomst met Stichting Flexpool Installatietechniek Zuidoost én de Tarieven 2025, welke wij u verstrekt hebben.

Heb je een vacature die we deze kandidaat mogen voorleggen, dan horen wij dat graag! Mail dan naar [email protected]