14 nov Kandidaat 10847: Senior Technisch Administratief Medewerker / Servicecoördinator / Storingscoördinator / Coördinator Klantcontactcenter

Profiel:
Deze dame is sinds haar verhuizing naar Zuid Limburg op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin ze zich kan vastbijten.
Een rol waar klantenservice, coördineren van processen en het structuren van technische- en financieel administratieve stromen centraal staan; spreken haar aan.

Ze heeft veel in dynamische (internationale) omgevingen gewerkt en is gewend om met targets, kpi’s en CRM systemen te werken.
Met aansturen en/of trainen motiveren van collega’s om hierin mee te gaan en meer klantgericht te werken, geeft haar energie.

De werkomgeving die ze zoekt mag graag dynamisch zijn; ze heeft haar agenda graag lekker vol.
Daar waar ze mag meedenken in de verbetering van processen in de organisatie en samen met collega’s kan sparren, is dit een grote plus.

Deze collega is sociaal ingesteld maar ook strikt en strak in denken.
Een goede onboarding kan ze waarderen, zodat ze snel zelfstandig van start kan.

Welke installateur is op zoek naar een energieke collega?

Opleidingen en cursussen:
2002 – heden    Boekhouding ZZP-er
1984 – 1988       Mavo – administratief (behaald)
Werk- en denk niveau HBO (laatste 2 functies HBO niveau)

Softwarekennis:
MS Word – MS Excel – Outlook – Exact Globe 2000 – Navision – Sales Force – AQD – SAP

Werkervaring:
2019 – 2025          Technische dienstverlener in Biogas- & CO₂-Systemen , werkzaam geweest in twee verschillende functies:
Teamleider /Coördinator Administratie & Support – 2022 – 2025 
– Aansturen van eigen team en HR zaken.
– Functioneringsgesprekken.
– KPI’s behalen en deze monitoren
– Factureren, corrigeren en credit nota’s maken
– Controleren van de set up SLA (service contracten) en maandelijkse facturatie.
– Werkbonnen externe facturen controleren op juistheid van documenten.
– Processen opzetten en uitwerken
– Trainingen inplannen en geven
– Rapportages voormanagement m.b.t omzet – processen
– Rechterhand manager met alle bijkomende taken – meeting organiseren en plannen.

Teamleider Klantensupport en Technisch Support Officer – 2019-2022 
Customer support medewerker technische dienst:
– Repair offertes en facturatie
Teamlead taken:
– aansturen motiveren.
– Trainingen geven
– Arbo en ziekteverzuim.
– Facturatie- credit nota controleren
– Contact met technische afdeling en lichte aansturing
– Procedures uitwerken en deze in kaart brengen.
– Deelname aan Global sales acties.

2016 – 2019          Specialist in medische technologie & gezondheidszorg als Technical Customer Support Representative
– Technische ondersteuning aan klanten en interne teams.
– Business Process Owner (Europa)
– Europese processen in kaart gebracht en verbeterd.
– Trainingen verzorgd voor managers en medewerkers.

2014 – 2016          Haarden- & interieurbranche als Customer Support & Debiteurenbeheer
– Klantenservice voor internationale markten (o.a. UK & FR).
– Beheer van debiteuren en financiële opvolging.

2016                       Chemische industrie als Customer Service Agent
– Volledig orderproces: van invoer tot uitlevering.
– Logistieke afstemming, voorraadbeheer en transportcoördinatie (BE/FR/IT).

2011 – 2015          Specialist in medische apparatuur als Customer Service & Technical Support
– Afhandeling van reparatieaanvragen van A tot Z.
– Intensief klantcontact met zorgverleners, ambulances en brandweer.

2010 – 2011          Specialist in medische hulpmiddelen als Customer Service & Logistiek
– Orderverwerking en logistieke opvolging.
– Contact met artsen, apotheken, buitendienst en patiënten.
– Adviseren en verkopen van nazorgmaterialen.

2006 – 2010          Specialist in audiovisuele apparatuur als Sr. Internationaal Debiteurenbeheer (EMEA)
– Volledig beheer debiteurenportefeuille.
– Voorbereiden en opvolgen van incassodossiers.
– Credit checks, grootboekverwerking en creditnota’s controleren.

2003 – 2005          Textiel & interieurbranche als Debiteurenbeheerder
– Aanmaningen en opvolging van betalingen.
– Dossiers opstellen voor incassobureaus en juridische trajecten.

Regio: Half uur reizen rondom Parkstad

Sector: Utiliteit, industrie, woningbouw

Beschikbaarheid: In overleg

Overname mogelijkheden:
Deze kandidaat zoekt een (vaste) baan met directe indiensttreding. Wij bemiddelen haar op basis van een werving en selectietraject.

NB: Op deze kandidaat zijn de overname en financiële voorwaarden van toepassing conform de gesloten samenwerkingsovereenkomst met Stichting Flexpool Installatietechniek Zuidoost én de Tarieven 2026, welke wij u verstrekt hebben.

Noot: Deze kandidaat is niet beschikbaar voor commerciële bemiddeling door externe recruiters. Acquisitie op deze kandidaat wordt door hem / haar niet gewaardeerd.