18 aug Kandidaat 10946: Optimalisatie administratieve processen / Data analyse / Storingsanalyse / Data beheer

Profiel:
Voor deze dertiger hebben we geen vastomlijnde vacaturetitel /profiel in gedachten, maar zoeken we een rol waarin ze haar analytisch inzicht en kennis van de installatiebranche kan combineren. Vanuit haar ervaring als service coördinator, planner en technisch beheerder, heeft ze 3 jaar ervaring opgedaan met interne werkprocessen en volop ideeën over waar er verbetermogelijkheden zijn.

Na haar ervaring in de installatiebranche heeft ze 3 jaar bij een IT bedrijf gewerkt; een technisch data en proces gedreven omgeving, waarin ze zich goed thuis voelt en meer ervaring heeft opgedaan met procesverbetering  / TQM / databeheer / storingsanalyse.

Als gevolg van het moederschap, heeft ze in 2022 bewust besloten om voor haar gezin te kiezen.
Inmiddels zijn de kinderen bijna 2 en 5 en is er daarmee weer ruimte om voor ± 24  uur aan de slag te gaan.

Deze dame staat haar mannetje en durft kritisch te kijken naar processen en verbetermogelijkheden.
Daar waar er kosten bespaard kunnen worden, waar monteurs efficiënter ingezet kunnen worden, waar kpi’s makkelijker behaald kunnen worden, waar storingen eerder verholpen kunnen worden, waar metingen / data / verbruik etc. geanalyseerd kan worden om interne processen mee op scherp te zetten, bijt zij zich graag vast en zoekt naar oplossingen.

Een rol waar ze continu / fulltime ‘aan de telefoon’ zit en directe klantvragen / storingen moet aannemen, geeft haar geen energie (meer); focus ligt op een meer ‘adviserende’ interne rol.

Welke installateur heeft een data / procesgedreven rol en is nieuwsgierig naar deze sterk analytische dame?

Opleidingen en cursussen:
2020      ITIL v4
2018      VCA Basis
MBO 4 – Medewerker Sociale Zekerheid
TSO – Technisch Onderwijs in België (vergelijkbaar met VWO-niveau)

Werkervaring:
2022 – heden          Een bewuste keuze voor een loopbaanonderbreking ivm zorg gezin

2020 – 2022          ICT-bedrijf als Administratief Consultant
•  Beheer en optimalisatie van datalijnen en annotationfields binnen virtuele omgevingen, inclusief procesverbetering, rapportages en beleidsontwikkeling.
•  Ontwikkeling van automatiseringen en rapportages met Windows PowerShell.
•  Verantwoordelijk voor de controle en uniformiteit van klantgegevens binnen diverse systemen.
•  Proceseigenaar voor audits, gericht op het analyseren, verbeteren en borgen van processen, waaronder annotationfields en DR-testen, ter ondersteuning van periodieke KPMG-audits.
•  Daarnaast verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van onderhoud aan datalijnen, statusbeheer en controles na onderhoud.
•  Uitvoering van procesanalyses en diverse administratieve werkzaamheden.
•  Ervaring met MS Office, ServiceNow, Power BI, SolarWinds, VMware en Hyper-V.

2019 – 2019          Installatiebedrijf als Service Coördinator en Medewerker backoffice
•  Volledige administratieve afhandeling werkorders
•  Cijfermatige analyse winst en verlies service afdeling
•  Signaleren van problemen/faalkosten
•  Verbetertrajecten voorstellen en opstarten (bijvoorbeeld; efficiënter plannen, storingsanalyse verbeteren)
•  Contractbeheer
•  Telefonische ondersteuning (van kleine alledaagse vragen, tot technische 1e lijn ondersteuning)
•  Debiteuren- en crediteurenadministratie
•  Ervaring met de systemen: Syntess, Vakwerk en MS office

2018 – 2018          Landelijke technische dienstverlener / Installatiebedrijf als Technisch Beheerder/ Planner
• Operationeel contractbeheer
• Klanten ontzorgen en adviseren
• Rapporteren en evalueren voortgang lopende en geplande werkzaamheden
• Buitencontractuele werkzaamheden offreren en aansturen
• Onderaannemers aansturen
• Verrekenstaten opzetten naar aanleiding van uitgevoerde en uit te voeren werkzaamheden
• Meerjarenonderhoudsplanningen maken
• Ervaring met de systemen: Navision (4PS) en MS office

2016 – 2018          Installatiebedrijf als Service Coördinator
• Planmatig onderhoud coördineren
• Storingen analyseren / plannen
• Wagenvoorraad beheer
• Contractbeheer
• Rapporteren naar de opdrachtgevers op maandelijkse of wekelijkse basis
• Offertes maken bij onverwachte kosten voor klant of opdrachtgever
• Telefonische ondersteuning
• Volledige dagelijkse planning beheren en monteurs aansturen en monitoren

2016 – 2016          Verkoop-servicepunt van Apple-producten als Medewerker Service Center
• Technische ondersteuning aan binnenkomende klanten en bijbehorende administratie
• Educatie met betrekking tot het gebruik van de producten
• Verkoop van Apple producten

2015 – 2016          Callcenter als Technical Support representative

2014 – 2014          Woningstichting als Stagiaire Serviceteam
• Vragen en reparatieverzoeken van bewoners behandelen
• Onderaannemers aansturen in het geval van een storing

Sector: Woningbouw, Utiliteit, industrie

Regio: Sittard-Geleen-Echt-Maastricht

Beschikbaarheid: In overleg, parttime voor ±24 uur per week met bij voorkeur enige thuiswerkmogelijkheden.

Overname mogelijkheden: Deze kandidaat is op zoek naar een (vaste) baan met een directe indiensttreding vanaf dag 1 bij een werkgever, wij bemiddelen deze kandidaat op basis van werving en selectie.

NB: Op deze kandidaat zijn de overname en financiële voorwaarden van toepassing conform de gesloten samenwerkingsovereenkomst met Stichting Flexpool Installatietechniek Zuidoost én de Tarieven 2026, welke wij u verstrekt hebben.

Noot: Deze kandidaat is niet beschikbaar voor commerciële bemiddeling door externe recruiters. Acquisitie op deze kandidaat wordt door hem / haar niet gewaardeerd.